Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojim pravnim osnovama ih obrađujemo, kome mogu biti dostupni, koliko ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
FIXTIM d.o.o.
Gumerec 20, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 72274979207
E-mail: privatnost@fixtim.hr
Web: https://fixtim.hr
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.
Ovisno o vrsti upita, ugovorenoj usluzi i načinu komunikacije, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Ime i prezime korisnika.
Telefonski broj i adresu e-pošte.
Adresu na kojoj je potrebno izvršiti uslugu.
Opis traženih radova ili usluga.
Fotografije prostora, namještaja, uređaja ili drugih predmeta povezanih s upitom.
Dokumente i privitke koje korisnik dobrovoljno dostavi.
Podatke potrebne za pripremu ponude, organizaciju termina, izradu radnog naloga i izdavanje računa.
Sadržaj poslovne komunikacije.
Tehničke podatke potrebne za sigurnost i funkcioniranje mrežne stranice, kada se takvi podaci obrađuju.
Molimo korisnike da nam ne dostavljaju osobne podatke koji nisu potrebni za obradu upita ili izvršenje usluge, osobito osjetljive osobne podatke, osobne dokumente ili fotografije drugih osoba kada to nije nužno.
Osobne podatke obrađujemo isključivo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Odgovaranje na upite i priprema ponuda
Podatke dostavljene putem kontaktnog obrasca, telefona ili e-pošte obrađujemo radi odgovaranja na upit, procjene potrebnih radova, pripreme ponude i dogovaranja mogućeg termina.
Pravna osnova može biti poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) ili legitimni interes za obradu poslovnih upita kada ta osnova odgovara okolnostima konkretne obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).
Izvršenje ugovorenih usluga
Nakon ugovaranja usluge obrađujemo podatke potrebne za organizaciju posla, komunikaciju, dolazak na lokaciju, izradu i izvršenje radnog naloga te pružanje ugovorene usluge.
Pravna osnova je izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a), kada je ispitanik ugovorna strana, odnosno druga odgovarajuća pravna osnova kada je primjenjiva.
Izdavanje računa i zakonske obveze
Podatke potrebne za izdavanje računa, fiskalizaciju, računovodstvo i ispunjavanje drugih propisanih obveza obrađujemo na temelju zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a).
Zaštita pravnih zahtjeva i sigurnost poslovanja
Određene podatke možemo obrađivati radi rješavanja reklamacija, dokazivanja poslovne komunikacije, sprječavanja zlouporaba te postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Pravna osnova može biti legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a), uz odgovarajuće razmatranje prava i interesa korisnika.
Obrada na temelju privole
Kada je privola potrebna, primjerice za određene neobavezne kolačiće ili marketinške aktivnosti, obradu provodimo na temelju privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), uz primjenu posebnih pravila o elektroničkim komunikacijama kada su relevantna.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Putem kontaktnog obrasca korisnici nam mogu dostaviti ime i prezime, telefonski broj, adresu e-pošte, opis tražene usluge i neobavezne privitke.
Podatke koristimo radi obrade zahtjeva, odgovaranja na upit i pripreme eventualne ponude.
Zaprimljeni upiti mogu se pohraniti u sustavu mrežne stranice te dostaviti ovlaštenim osobama FIXTIM-a putem poslovne e-pošte.
Pristup tim podacima ograničavamo na osobe kojima je potreban za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.
Slanje upita ne predstavlja sklapanje ugovora niti obvezuje korisnika na prihvaćanje ponude.
Korisnici nam mogu dobrovoljno dostaviti fotografije ili dokumente potrebne za procjenu posla.
Takve materijale koristimo za:
Procjenu vrste i opsega radova.
Pripremu ponude.
Planiranje potrebnog materijala i opreme.
Organizaciju i izvršenje ugovorene usluge.
Rješavanje eventualnih reklamacija ili sporova kada je to opravdano.
Fotografije privatnih prostora ne objavljujemo u galeriji, na društvenim mrežama ili u promotivnim materijalima bez odgovarajuće pravne osnove, uključujući privolu kada je ona potrebna.
Osobni podaci mogu biti dostupni ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima FIXTIM-a, u opsegu potrebnom za izvršavanje njihovih zadataka.
Kada je to potrebno, podaci mogu biti dostupni i pružateljima usluga koji sudjeluju u našem poslovanju, primjerice:
Pružateljima hostinga i održavanja mrežne stranice.
Pružateljima poslovne e-pošte i informatičke podrške.
Računovodstvenim servisima.
Pružateljima sustava za organizaciju radnih naloga, izdavanje računa, fiskalizaciju i obradu plaćanja.
Nadležnim tijelima kada je dostava propisana zakonom.
Kada pružatelj usluge obrađuje podatke u naše ime, odgovarajući odnos uređujemo u skladu s člankom 28. GDPR-a.
FIXTIM ne prodaje osobne podatke korisnika trećim osobama.
Pojedini pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).
Ako dolazi do takvog prijenosa, osiguravamo odgovarajuću pravnu osnovu i primjenjive zaštitne mjere, primjerice odluku Europske komisije o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.
Informacije o konkretnim zaštitnim mjerama i načinu dobivanja njihove kopije mogu se zatražiti putem adrese privatnost@fixtim.hr.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni, osim kada je dulje čuvanje propisano zakonom ili opravdano drugom odgovarajućom pravnom osnovom.
Kontaktni upiti bez ugovorenog posla
Podatke zaprimljene putem kontaktnog obrasca, e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala koji nisu rezultirali ugovaranjem usluge čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje relevantne komunikacije, osim ako je dulje čuvanje nužno radi zaštite pravnih zahtjeva ili druge zakonite svrhe.
Podatke možemo obrisati i ranije kada prestane potreba za njihovom obradom.
Fotografije i privitci
Fotografije i dokumente dostavljene uz obične upite čuvamo samo dok su potrebni za obradu zahtjeva i pripremu ponude.
Ako postanu dio dokumentacije ugovorene usluge, mogu se čuvati u skladu s rokovima koji se primjenjuju na tu dokumentaciju.
Ugovori, radni nalozi i poslovna dokumentacija
Podatke povezane s ugovorenim poslovima čuvamo tijekom izvršavanja ugovora, a nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje reklamacija ili zaštitu pravnih zahtjeva.
Računovodstvena i porezna dokumentacija
Račune i druge knjigovodstvene isprave čuvamo u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske. Za određene knjigovodstvene isprave propisan je rok čuvanja od najmanje 11 godina.
Podaci obrađivani na temelju privole
Podatke koje obrađujemo isključivo na temelju privole čuvamo do njezina povlačenja ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga zakonita osnova za daljnje čuvanje.
Po isteku odgovarajućih rokova osobne podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako postoji zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
Mrežna stranica fixtim.hr može koristiti nužne kolačiće potrebne za njezin ispravan rad te druge kategorije kolačića, ovisno o funkcionalnostima stranice.
Za kolačiće za koje je potrebna privola tražimo odgovarajući izbor korisnika prije njihova postavljanja.
Korisnik može prihvatiti, odbiti ili prilagoditi neobavezne kolačiće putem dostupnih postavki te naknadno promijeniti svoj izbor.
Više informacija o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i trajanju dostupno je u zasebnoj Politici kolačića na našoj mrežnoj stranici.
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Takve mjere, ovisno o sustavu i rizicima, mogu uključivati kontrolu korisničkih pristupa, zaštitu komunikacije, sigurnosna ažuriranja, sigurnosne kopije i ograničavanje pristupa podacima.
Unatoč poduzetim mjerama, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
Dostava podataka putem kontaktnog obrasca dobrovoljna je.
Međutim, određeni podaci, poput kontaktnih podataka i opisa zahtjeva, potrebni su kako bismo mogli odgovoriti na upit.
Ako korisnik ne dostavi podatke potrebne za pripremu ponude ili izvršenje usluge, možda nećemo moći obraditi njegov zahtjev ili pružiti traženu uslugu.
Za izvršenje ugovorenih usluga ili izdavanje računa određeni podaci mogu biti potrebni radi ispunjavanja ugovornih ili zakonskih obveza.
U skladu s GDPR-om i ovisno o okolnostima konkretne obrade imate pravo:
Na pristup – zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.
Na ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Na brisanje – zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Na ograničenje obrade – zatražiti ograničenje obrade u propisanim okolnostima.
Na prenosivost podataka – kada su za to ispunjeni uvjeti.
Na prigovor – prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu, u skladu s GDPR-om.
Na povlačenje privole – kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja u slučajevima predviđenima GDPR-om.
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
https://azop.hr
FIXTIM trenutno ne provodi automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na korisnike u smislu članka 22. GDPR-a.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi promjena naših usluga, načina obrade osobnih podataka, korištenih tehnologija ili primjenjivih propisa.
Ažurirana verzija bit će objavljena na mrežnoj stranici fixtim.hr.
Posljednje ažuriranje: 8. listopada 2026.
