sukladno Zakonu o zaštiti potrošača omogućujemo podnošenje pisanog prigovora na više načina.
Prigovor možete podnijeti:
e-mailom:
prigovori@fixtim.hr
poštom:
FIXTIM d.o.o.
Gumerec 20
10040 Zagreb
U prigovoru vas molimo navesti ime i prezime, kontakt podatak, datum odnosno oznaku usluge te kratak i jasan opis razloga prigovora.
Nakon primitka pisanog prigovora potvrdit ćemo njegov primitak bez odgađanja.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju godinu dana od zaprimanja prigovora, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
Podnošenje pisanog prigovora ne utječe na druga prava koja potrošaču pripadaju prema važećim propisima
